ปุ่ม “สั่งซื้อเลย” บนเพจ Facebook ร้านคุณตั้งค่าไว้หรือยัง? ฟีเจอร์ฟรีที่ช่วยลูกค้าสั่งโดยไม่ต้องทักแชท

ลูกค้าเห็นโพสต์ร้านคุณแล้วสนใจ แต่พอจะสั่งซื้อกลับต้องเสียเวลาทักแชทถามทีละคำถาม บางคนขี้เกียจพิมพ์ก็เลื่อนผ่านไปเลย ความจริงแล้ว Facebook มีปุ่ม “สั่งซื้อเลย” ให้ใช้ฟรีอยู่แล้ว แค่ร้านส่วนใหญ่ยังไม่ได้ตั้งค่าให้ใช้งานได้เต็มที่

1. เลือกปุ่ม Call-to-Action ที่ตรงกับสิ่งที่ลูกค้าทำได้จริง

เข้าไปที่การตั้งค่าเพจ Facebook แล้วเลือกปุ่มให้ตรงกับช่องทางขายจริงของร้าน เช่น “สั่งซื้อเลย” ถ้ามีลิงก์สั่งอาหารเดลิเวอรี่ หรือ “ส่งข้อความ” ถ้าต้องการให้ทักแชทเพื่อสอบถามก่อน อย่าใช้ปุ่มที่ไม่ตรงกับพฤติกรรมลูกค้าจริง เพราะจะทำให้ลูกค้าคลิกแล้วงง

2. ผูกลิงก์ปุ่มไปยังหน้าที่พร้อมขายทันที

ลิงก์ปุ่มควรพาลูกค้าไปยังหน้าที่กดสั่งซื้อหรือจองได้เลย เช่น ลิงก์ Grab หรือ LINE MAN ฟอร์มจองโต๊ะ หรือ Landing Page ของร้าน ไม่ใช่พาไปหน้าแรกของเว็บไซต์ที่ต้องคลิกต่ออีกหลายครั้งกว่าจะถึงจุดสั่งซื้อ

3. อัปเดตปุ่มให้เข้ากับแคมเปญที่กำลังทำอยู่

ช่วงมีโปรโมชั่นพิเศษหรือเมนูใหม่ ให้เปลี่ยนลิงก์ปุ่มให้พาลูกค้าไปยังหน้าโปรโมชั่นนั้นโดยตรงชั่วคราว แล้วค่อยเปลี่ยนกลับหลังแคมเปญจบ วิธีนี้ช่วยให้ทุกคนที่กดปุ่มมาจากเพจเห็นสิ่งที่ร้านอยากขายมากที่สุดในตอนนั้น

4. ใส่ปุ่มเดียวกันไว้ในตำแหน่งอื่นของเพจด้วย

นอกจากปุ่มหลักใต้รูปปก ให้ใส่ลิงก์เดียวกันไว้ในช่อง “เกี่ยวกับ” และตรึงโพสต์ที่มีลิงก์สั่งซื้อไว้บนสุดของเพจ เพื่อให้ลูกค้าที่เข้ามาดูเพจแบบเร็วๆ ไม่ต้องไถหาช่องทางสั่งซื้อเอง

5. ทดสอบปุ่มเป็นประจำเหมือนเป็นลูกค้าจริง

ทุกเดือนให้ลองกดปุ่มด้วยตัวเองผ่านมือถือ เพื่อเช็กว่าลิงก์ยังใช้งานได้ ไม่ใช่ลิงก์เก่าที่หมดอายุหรือโปรโมชั่นที่จบไปแล้ว ร้านจำนวนไม่น้อยเสียโอกาสขายเพราะลืมอัปเดตลิงก์หลังเปลี่ยนช่องทางขาย

สรุป

ปุ่ม Call-to-Action เป็นฟีเจอร์ฟรีที่ Facebook มีให้ใช้อยู่แล้ว แต่ต้องตั้งค่าและอัปเดตให้ตรงกับสิ่งที่ร้านขายอยู่จริงถึงจะได้ผล ถ้ายังไม่แน่ใจว่าช่องทางออนไลน์ของร้านตอนนี้ปิดการขายได้ดีแค่ไหน ลองให้ รับการประเมินธุรกิจฟรีจาก RT Reliatech เพื่อดูจุดที่ควรปรับปรุงเพิ่มเติม