เพจร้านถูกแฮ็กหรือโดนปิดกะทันหัน ร้านคุณมีแผนสำรองไหม? ป้องกันก่อนสายเกินแก้

ลงทุนเวลาสร้างเพจร้านมาหลายปี มีผู้ติดตามหลักหมื่น แต่ถ้าเพจถูกแฮ็กหรือถูกระงับกะทันหันขึ้นมา ร้านหลายแห่งถึงกับขาดการติดต่อกับลูกค้าไปเลย เพราะไม่เคยมีแผนสำรองไว้เลย

1. เปิดใช้การยืนยันตัวตนสองชั้นทันที

ตั้งค่า Two-Factor Authentication ให้บัญชี Facebook และอีเมลที่ผูกกับเพจร้าน เป็นวิธีป้องกันการถูกแฮ็กที่ง่ายที่สุดแต่ร้านส่วนใหญ่ยังไม่เปิดใช้งาน

2. เพิ่มแอดมินสำรองอย่างน้อย 2 คน

อย่าให้เพจร้านผูกกับบัญชีส่วนตัวของคนเดียว เพิ่มเจ้าของร้านหรือพนักงานที่ไว้ใจได้เป็นแอดมินสำรอง เผื่อบัญชีหลักมีปัญหาจะได้ยังเข้าจัดการเพจได้

3. เก็บฐานลูกค้าไว้นอกเพจด้วย

อย่าให้ผู้ติดตามในเพจเป็นช่องทางเดียวที่เข้าถึงลูกค้า ให้เก็บเบอร์โทรหรือ LINE OA ของลูกค้าประจำไว้คู่กัน เพราะถ้าเพจหายไป ร้านยังติดต่อลูกค้ากลุ่มนี้ต่อได้

4. บันทึกข้อมูลสำคัญของเพจไว้นอกระบบ

จดบันทึกอีเมลที่ผูกบัญชี, ชื่อผู้ดูแลเพจ, และขั้นตอนการติดต่อ Facebook Business Help Center ไว้ล่วงหน้า จะได้ไม่ต้องเสียเวลาหาตอนเกิดปัญหาจริง

5. รู้ช่องทางแจ้งปัญหากับ Facebook ล่วงหน้า

ศึกษาวิธีแจ้งเพจถูกแฮ็กหรือถูกระงับผ่าน Meta Business Suite ไว้ก่อนเกิดเหตุ เพราะขั้นตอนกู้คืนบัญชีมักใช้เวลาหลายวัน ยิ่งเริ่มแจ้งเร็วเท่าไหร่ยิ่งกู้คืนได้เร็วขึ้นเท่านั้น

สรุป

เพจโซเชียลคือสินทรัพย์สำคัญของร้าน การมีแผนสำรองไว้ล่วงหน้าช่วยลดความเสียหายได้มากถ้าเกิดเหตุไม่คาดฝัน หากอยากให้ทีม RT Reliatech ช่วยตรวจสอบความปลอดภัยและวางระบบการตลาดออนไลน์ของร้านให้มั่นคงขึ้น สามารถขอรับการประเมินธุรกิจฟรีจาก RT Reliatechได้