หลายร้านคิดว่ามีแค่เพจ Facebook หรือ LINE OA ก็พอแล้ว แต่พอธุรกิจเริ่มโต จะเริ่มเจอข้อจำกัดที่โซเชียลมีเดียแก้ให้ไม่ได้ บทความนี้รวม 5 สัญญาณที่บอกว่าถึงเวลาที่ร้านคุณควรมีเว็บไซต์เป็นของตัวเองแล้ว
1. ลูกค้าถามข้อมูลซ้ำๆ ทุกวัน
ถ้าแอดมินต้องตอบคำถามเดิมๆ เช่น เวลาเปิด-ปิด ที่อยู่ เมนู ราคา ทุกวันไม่หยุด นั่นคือสัญญาณว่าคุณต้องการที่ที่ข้อมูลอยู่ครบในที่เดียว ให้ลูกค้าหาเองได้โดยไม่ต้องทัก
2. อยากขึ้น Google เวลาคนค้นหา
โพสต์ Facebook หายไปกับ Feed ภายในไม่กี่วัน แต่เว็บไซต์คือสิ่งที่ Google เก็บไว้ค้นหาได้ตลอด ถ้าอยากให้คนเจอร้านตอนพิมพ์ค้นหาใน Google เว็บไซต์คือเครื่องมือที่จำเป็น
3. ต้องการความน่าเชื่อถือระดับองค์กร
ถ้าร้านเริ่มรับงานจากบริษัท หรือต้องยื่นเอกสารประกอบการติดต่อธุรกิจ การมีเว็บไซต์ที่ดูเป็นมืออาชีพช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือได้มากกว่าลิงก์เพจโซเชียลอย่างเดียว
4. อยากเก็บข้อมูลลูกค้าเป็นของตัวเอง
บนแพลตฟอร์มโซเชียล ข้อมูลผู้ติดตามเป็นของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ของร้าน แต่เว็บไซต์ที่มีระบบฟอร์มติดต่อหรือสมัครสมาชิก ช่วยให้ร้านเก็บฐานข้อมูลลูกค้าไว้ใช้ทำการตลาดต่อได้เอง
5. อยากให้ทุกช่องทางเชื่อมกันเป็นระบบเดียว
เว็บไซต์ทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางที่เชื่อมทุกช่องทาง ทั้ง LINE, Facebook, Google Maps มารวมไว้ที่เดียว ลูกค้าจะเดินทางจากช่องทางไหนมาก็เจอข้อมูลชุดเดียวกัน ไม่สับสน
สรุป
ไม่ใช่ทุกร้านต้องมีเว็บไซต์ตั้งแต่วันแรก แต่ถ้าร้านคุณเข้าข่ายสัญญาณข้างต้นสัก 2-3 ข้อ นั่นคือจังหวะที่เหมาะจะเริ่มลงทุนแล้ว ลองทำแบบประเมินธุรกิจฟรีของ RT ดูก่อนได้ ใช้เวลาแค่ 2 นาที รู้ทันทีว่าร้านคุณควรเริ่มจากตรงไหน
อยากรู้ว่าร้านของคุณควรเริ่มพัฒนาตรงไหนก่อน?
ทำแบบประเมินฟรี 2 นาที รู้คะแนนสุขภาพออนไลน์ของร้านทันที ไม่ต้องกรอกอีเมล
ประเมินธุรกิจฟรี