ลูกค้าถ่ายรูปร้านคุณแล้วแชร์เอง ไม่ต้องจ้างใคร ทำยังไงให้เกิดขึ้นจริง

รูปที่ลูกค้าถ่ายเองแล้วแชร์ลงโซเชียล มักน่าเชื่อถือกว่ารูปที่ร้านถ่ายเองหลายเท่า เพราะเป็นเหมือนคำรับรองจากคนจริงๆ ไม่ใช่การโฆษณา คำถามคือร้านเล็กๆ จะทำให้ลูกค้าอยากหยิบมือถือขึ้นมาถ่ายและแชร์ได้อย่างไรโดยไม่ต้องพึ่งงบก้อนใหญ่

1. สร้างมุมถ่ายรูปเด่นในร้านที่ลูกค้าอยากหยุดถ่าย

ไม่ต้องใหญ่โต แค่มุมผนังที่มีสีสันหรือโลโก้ร้านชัดเจน แสงสวย จัดวางให้เห็นได้ตั้งแต่เดินเข้าประตู ลูกค้าจำนวนมากถ่ายรูปเพราะ “มีมุมให้ถ่าย” ไม่ใช่เพราะร้านสวยที่สุด

2. ตั้งชื่อแฮชแท็กร้านที่จำง่าย แล้วติดให้เห็นบนโต๊ะหรือใบเสร็จ

เลือกแฮชแท็กสั้นๆ ที่สะกดง่าย ไม่ซ้ำกับร้านอื่น แล้วพิมพ์ไว้บนป้ายตั้งโต๊ะหรือท้ายใบเสร็จพร้อมประโยคชวนแชร์สั้นๆ เช่น “แชร์รูปพร้อมแท็ก #ชื่อร้าน รับสิทธิ์พิเศษครั้งหน้า”

3. รีโพสต์รูปลูกค้าลงสตอรี่ทุกครั้งที่เจอ พร้อมแท็กเครดิตกลับ

เมื่อลูกค้าแท็กร้านมา ให้กดรีโพสต์ลงสตอรี่ทันทีพร้อมขอบคุณ วิธีนี้ทำให้ลูกค้าคนนั้นรู้สึกพิเศษและมีโอกาสกลับมาถ่ายแชร์อีก เพราะรู้ว่าร้านเห็นและให้ความสำคัญ

4. ให้สิทธิ์เล็กๆ น้อยๆ สำหรับคนที่แชร์รูปพร้อมแท็กร้าน

ไม่ต้องเป็นส่วนลดใหญ่ อาจเป็นของแถมชิ้นเล็ก หรือส่วนลด 10% ครั้งถัดไป กำหนดเงื่อนไขให้ชัดว่าต้องแท็กร้านหรือติดโลเคชั่นถึงจะรับสิทธิ์ได้ เพื่อกระตุ้นให้เกิดการแชร์จริงและวัดผลได้

5. รวมรูปลูกค้าไว้ใน Highlight เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือให้คนที่เพิ่งเจอเพจ

สร้าง Highlight ชื่อ “ลูกค้าของเรา” หรือคล้ายกัน แล้วรวมรูปที่ลูกค้าแชร์มาไว้ที่เดียว คนที่เพิ่งเห็นเพจครั้งแรกจะรู้สึกมั่นใจขึ้นเมื่อเห็นคนจริงมาถ่ายรูปที่ร้านจริง

สรุป

การสร้างเนื้อหาจากลูกค้าไม่ได้ใช้งบมาก แต่ต้องออกแบบจุดเล็กๆ ในร้านและระบบกระตุ้นให้ครบ ถ้าอยากวางแผนคอนเทนต์และการตลาดร้านให้เป็นระบบมากขึ้น ลองให้ RT ประเมินธุรกิจให้ฟรีได้เลย